banner10

banner11

SATSO Üyelerine Müşteri İlişkileri Yönetimi Eğitimi

SATSO ve TOBB ETÜ-SEM işbirliğiyle “Müşteri İlişkileri Yönetimi” konulu online eğitim gerçekleştirildi.

EĞİTİM 10.12.2021, 11:54 Editör
SATSO Üyelerine Müşteri İlişkileri Yönetimi Eğitimi
banner83

Eğitmen Evrim İldem Develi’nin sunumu ve çok sayıda SATSO üyesinin online katılımıyla gerçekleştirilen eğitimde sadık müşteri kavramı, müşteri ilişkilerinin temeli ve yönetimi, hedefleri ile süreçleri dahil birçok önemli konuda önemli bilgiler aktarıldı.

Eğitmen Develi verdiği bilgileri sunumlarla desteklediği eğitimde katılımcılara şunları aktardı: “Kitle iletişim artık etkili değil ancak bitmiş de değil. Kitle iletişimin yerini sosyal medya almaya başlıyor ancak herkes online hayatta da değil. İşletmeler açısından mevcut müşteriyi elde tutmak yeni bir müşteri kazanmaktan daha az maliyetli. Müşteri sadakati çok önemlidir. Kişiselleştirilmiş web portalları ve alışveriş siteleri önem teşkil etmektedir. Burada anahtar kelime kişiselleştirilmiş yani kişiye özel. Herkes kendisine özel ister bu durum önemlidir.

Müşteri hakkında bilinmesi gerekenlere dikkat etmek öğrenmek gerekir. Farklı müşteri kitleleri hakkında bilgilenmek gerekir. Müşteriler hakkında sürekli kesin bilgiye sahip olmak ve uzun vadeli ilişkiler yaratmak gereklidir. Ürünü müşteriye özel sunmanız gereklidir. Müşteri İlişkiler Yönetimi müşteriye kendini özel hissettirmektedir. Farklı müşterilerin, farklı ihtiyaçlarını anlamaktadır. Rekabetin yoğun olduğu bir ortamda, bir işletmenin sadık müşterilere sahip olması, işletmenin devamlılığı bakımından çok önemlidir. Müşteri İlişkileri Yönetimi farklılaşma, maliyetleri minimize etme, uyumlu faaliyetler, müşteri taleplerini karşılama gibi faydalar sağlar.” dedi.

Müşteri ilişkilerinin önemine yönelik reel örneklerle devam eden eğitim, merak edilenlere hakkında soru-cevap bölümünün ardından noktalandı.

banner51
Yorumlar (0)
Günün Anketi Tümü
SEDAŞ'ın Hizmetlerinden Memnun Musunuz?
Namaz Vakti 20 Ocak 2022
İmsak
Güneş
Öğle
İkindi
Akşam
Yatsı
Puan Durumu
Takımlar O P
Takımlar O P
1. Trabzonspor 21 50
2. Konyaspor 21 42
3. Beşiktaş 22 35
4. Hatayspor 21 35
5. Başakşehir 20 34
6. Adana Demirspor 22 34
7. Fenerbahçe 21 33
8. Alanyaspor 21 32
9. Gaziantep FK 21 31
10. Sivasspor 21 30
11. Karagümrük 22 30
12. Kayserispor 21 28
13. Galatasaray 21 27
14. Giresunspor 21 25
15. Antalyaspor 21 23
16. Göztepe 21 21
17. Kasımpaşa 21 21
18. Altay 21 18
19. Rizespor 21 18
20. Ö.K Yeni Malatya 21 15
Takımlar O P
1. Ümraniye 20 42
2. Ankaragücü 20 42
3. Erzurumspor 20 38
4. Eyüpspor 20 36
5. Bandırmaspor 20 33
6. İstanbulspor 20 33
7. Adanaspor 20 32
8. Samsunspor 19 30
9. Tuzlaspor 20 27
10. Gençlerbirliği 20 26
11. Manisa Futbol Kulübü 20 25
12. Boluspor 19 24
13. Kocaelispor 20 24
14. Keçiörengücü 20 23
15. Menemen Belediyespor 20 23
16. Altınordu 20 22
17. Bursaspor 20 20
18. Denizlispor 20 19
19. Balıkesirspor 20 8
Takımlar O P
1. Manchester City 22 56
2. Liverpool 21 45
3. Chelsea 23 44
4. West Ham United 22 37
5. Arsenal 20 35
6. Tottenham 18 33
7. M. United 20 32
8. Wolverhampton Wanderers 20 31
9. Brighton 21 29
10. Leicester City 18 25
11. Crystal Palace 21 24
12. Southampton 21 24
13. Aston Villa 20 23
14. Brentford 21 23
15. Leeds United 20 22
16. Everton 19 19
17. Watford 19 14
18. Norwich City 21 13
19. Newcastle 20 12
20. Burnley 17 11
Takımlar O P
1. Real Madrid 21 49
2. Sevilla 20 44
3. Real Betis 21 37
4. Atletico Madrid 20 33
5. Real Sociedad 20 33
6. Barcelona 20 32
7. Rayo Vallecano 20 31
8. Villarreal 21 29
9. Athletic Bilbao 21 28
10. Valencia 20 28
11. Espanyol 21 27
12. Osasuna 20 25
13. Granada 20 24
14. Celta Vigo 20 23
15. Elche 21 22
16. Mallorca 20 20
17. Getafe 20 18
18. Deportivo Alaves 21 17
19. Cadiz 21 15
20. Levante 20 11